EXCLUSIÓN DIGITAL

España es uno de los países europeos con un mayor grado de exclusión digital, que afecta principalmente a las personas con discapacidad y mayores. Así queda reflejado en el informe “eEspaña” (http://www.proyectosfundacionorange.es/docs/eE2014/Informe_eE2014.pdf). Ocupamos la vigésima posición entre los 28 países de la UE (se considera “alto” el grado de exclusión digital de España). Mientras que nos mantenemos estables en el cómputo del desarrollo general de la sociedad de la información, padecemos de una escasa inversión en investigación y desarrollo, y tenemos un bajo ratio de empresas usuarias de comercio electrónico.

En cuanto a la “administración electrónica”, la mayoría de las gestiones están relacionadas con la presentación de impuestos o trámites a la Seguridad Social y el número de ciudadanos con DNI electrónico supera ya el 82 %.

VENDER POR INTERNET AL EXTERIOR: LOS OCHO RETOS QUE DEBEN SUPERAR LAS PYMES ESPAÑOLAS.

Considerar los aspectos legales: Hay que saber dónde está físicamente la nube; cumplir con la normativa de protección de datos o con los derechos y garantías de usuarios y empresas; conocer las políticas comerciales y aduaneras; adaptar las condiciones generales de contratación; o etiquetar correctamente los productos.

Tener vocación internacional: Es importante conocer bien tu producto, pues vender en julio moda de verano en España supone ofrecer un producto desfasado a los potenciales clientes en Brasil.

Aprovechar la especialización de producto: la marca “España” (“made in Spain”) goza de buena reputación y conocimiento y hay que saber aprovechar esa oportunidad para adaptarlo a la demanda de cada país.

Apostar por el comercio móvil: Tener adaptado el sitio web, y los procesos de compra, a las necesidades de los usuarios móviles es fundamental.

Regulación del mercado: Conviene abogar por cambiar las reglas de juego en la regulación del mercado (pagos, impuestos, IVA…) para crear realmente un mercado sin barreras de la UE de los 28 para que las pymes españolas puedan competir en igualdad de condiciones.

Promocionarse localmente: La internacionalización digital obliga a conocer y apostar por los gustos locales, saber cómo buscan los usuarios los productos, traducir la web y los procesos de pago al idioma y divisa local, contar con sellos de confianza…

Analizar el ratio de conversiones: Permite identificar algunos de los problemas del proceso de compra (lentitud de carga de la web, mensajes poco claros, registros complicados, escasa información de producto, pocas opciones de pago…). Ofrecer otras opciones de pago y reducir el número de pasos de la compra puede incrementar exponencialmente las ventas.

Controlar la entrega: muchas veces se falla en los procesos de logística inversa, al no entregar los papeles para que el cliente pueda devolver un producto, o carecer de los certificados de aduanas.

(conclusiones de la jornada “El e-Commerce como herramienta de internacionalización”, organizada por Gedeth Network, junto a CTO Business Excellence School, a finales de Junio 2014)

AEPD: SANCIÓN DE 6.000€ A COMUNIDAD DE PROPIETARIOS

No estar al día en la normativa de protección de datos, es una cosa (nada baladí por otro lado).

Que te aperciba la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ya es otra (empieza a ser preocupante).

Que no hagas caso alguno de los requerimientos de la AEPD, es otra cosa todavía peor (en este caso, media docena de comunicaciones de la AEPD y, para todas ellas, la comunidad respondió con el más absoluto de los silencios).

¿ El resultado ?, sanción económica de 6.000 € por infracción grave tipificada.

¿Y todavía sigues pensando que “esto de la protección de datos no es de aplicación a las comunidades de propietarios”?.

No son muchos los trámites y documentación que éstas deben poner en marcha para cumplir con la normativa, pero hay unos mínimos inexcusables.

Quizá empieza a ser hora de que cambies de parecer. ¿Lo has comentado con tu Administrador de Fincas, en el caso de que lo tenga tu comunidad?.

Texto íntegro del Procedimiento Sancionador  Nº PS/00549/2013:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/procedimientos_sancionadores/ps_2014/common/pdfs/PS-00549-2013_Resolucion-de-fecha-25-03-2014_Art-ii-culo-37.1.f–LOPD.pdf

LOS SITIOS WEB: EL PORQUÉ DE LA NECESIDAD DE SU ADECUACIÓN LEGAL

(aspectos a tener en cuenta en la relación entre el “Cliente” y la “empresa desarrolladora”  y  otros).

  • Para evitar los riesgos por la actividad en la red.
  • Por los posibles conflictos en materia de Protección de Datos, de Propiedad del Dominio, de temas de Propiedad Intelectual, con respecto al comercio electrónico…
  • Qué hacer:
    • Registrar el nombre del dominio.
    • Establecer de quién son la titularidad y los derechos de los contenidos del sitio web.
    • Obtener la autorización de contenidos de terceros .
    • En cuanto a la publicidad y comunicaciones electrónicas, atenerse a las reglas generales de la normativa (atención al uso de cookies o tracking networks) por un lado, y a las normativas LOPD y LSSI CE.
    • Prever la temática referida al alojamiento de los servidores (regulación contractual y adecuación a la posible “transferencia internacional de datos”).
    • Regular, de acuerdo a la normativa LOPD, los datos obtenidos en formularios, cuestionarios…

DOCUMENTACIÓN LEGAL NECESARIA Y RECOMENDABLE :

  • Contrato de desarrollo del sitio web.
  • Contrato de enlace o inserción banner.
  • Contrato de creación de contenidos.
  • Contrato de hosting.
  • Contrato de desarrollo a medida.
  • Contrato de Mantenimiento.
  • Condiciones generales de contratación para tienda on-line.
  • Políticas de Uso:
    • Del uso de Internet y del correo electrónico.
    • De las Redes sociales corporativas.
    • De los soportes tecnológicos.

RESUMEN NOTICIAS JUNIO 2014

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

GOOGLE APLICA DE FORMA PARTICULAR EL EJERCICIO DEL DERECHO AL OLVIDO. Google comenzó a aplicar la sentencia del Tribunal de Justicia Europeo en la que está obligado a ejercer el derecho al olvido de los ciudadanos. No obstante, Google oculta los links que los interesados solicitan de ‘Google.es’ y, en la parte inferior, el propio buscador sugiere el uso de ‘Google.com’, el sitio de EEUU y no sujeto, por tanto al control que impone al buscador la reciente sentencia del TJUE.

 EL TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE CATALUÑA (TSJC) HA CONDENADO A LA AGENCIA CATALANA DE PROTECCIÓN DE DATOS POR NEGARSE A DESTRUIR LOS INFORMES CLÍNICOS DE UN PACIENTE.  El paciente pidió a la Agencia que obligara al Hospital de Mataró a destruir los datos de su historial clínico sobre una asistencia que recibió entre 1985 y 1986 tras una crisis matrimonial. El Tribunal ha tenido en cuenta el largo tiempo transcurrido desde esa asistencia médica —de unos 20 años— sin que el demandante haya vuelto a padecer problema psiquiátrico alguno. A raíz de la pericial de una especialista que examinó al demandante, la sala concluye que no existen “razones de orden sanitario susceptibles de justificar la conservación de los datos personales controvertidos”. En su sentencia, condena a la Agencia Catalana de Protección de Datos y al Consorcio Sanitario del Maresme a indemnizar con 600 euros al demandante y a eliminar su historial psiquiátrico, como éste solicitaba.

 LA AEPD RATIFICA QUE LOS CONTRATOS DE MICROSOFT OFRECEN GARANTÍAS ADECUADAS PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE SUS CLIENTES. La AEPD ha analizado, a solicitud de Microsoft, los modelos de contratos de la compañía para servicios de cloud corporativa y declara que los mismos ofrecen a los clientes garantías adecuadas para exportar datos personales a Microsoft Corp. al amparo de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). De este modo, confirma la Agencia, los clientes de estos servicios que firmen los contratos de Microsoft contarán con su autorización para proceder a la mencionada exportación de datos.

LA SALA DE LO SOCIAL DEL TRIBUNAL SUPREMO DECLARA NULO EL DESPIDO DE UNA TRABAJADORA GRABADA SIN SU CONOCIMIENTO. La trabajadora fue grabada por una cámara interna del establecimiento supuestamente cuando dejaba sin cobrar varios productos en beneficio de un cliente. La Sala Social del Tribunal Supremo establece que la conducta de la empresa fue ilegal, porque no informó a los trabajadores de que las grabaciones podían utilizarse para la imposición de sanciones disciplinarias, sino que les indicó que su finalidad era sólo evitar robos por terceros y no que era un sistema de control de la actividad laboral.

 DELITOS INFORMÁTICOS 

18 PERSONAS ACUSADAS POR DELITOS DE DESCUBRIMIENTO Y RELEVACIÓN DE SECRETOS AL DIFUNDIR UN VIDEO ERÓTICO. Los hechos se produjeron en septiembre de 2004, cuando se extrajo de un ordenador que llevó a reparar la víctima en una tienda de informática de Ordes (A Coruña) un video comprometido de la clienta. El fiscal solicita la mayor pena para el empleado de la tienda de informática que, según recoge en su escrito, realizó las copias del vídeo. Los demás acusados habrían visto el vídeo, además de hacer copias o de prestárselo a otras personas, enfrentándose a penas de 2 a 4 años de prisión. En concepto de responsabilidad civil, pide que el informático indemnice a la afectada con 12.000 euros y con 3.000 euros cada uno de los otros 17 acusados.

 PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES

LA FISCALIA PIDE 6,5 MILLONES AL DEUTSCHE BANK POR LA ‘ESTAFA DE LAS CARTAS NIGERIANAS’ LLEVADA A CABO POR UNO DE SUS EMPLEADOS. El mecanismo del engaño llevado a cabo por esta organización consistía en ponerse en contacto (vía e-mail o carta) con las víctimas, a quienes se les hacía creer que algún familiar había fallecido dejando una herencia millonaria, o bien que podrían realizar un negocio rentable. Se citaba a las víctimas para que vinieran a España y se les exhibía un supuesto lugar de seguridad donde se almacenaba el dinero de la herencia y se remitía a la víctima a un banco, normalmente el Deutsche Bank, donde se le pedían unos ingresos para pagar unos supuestos impuestos y otros gastos antes de acceder a la herencia, elaborando documentos oficiales y mercantiles ficticios para ello. Al hacer caso omiso Deutsche Bank de estas irregularidades, se le hace  responsable civil subsidiario, pero en caso de que el resto de los acusados se declaren insolventes (como es lo predecible) será la entidad bancaria la que deba hacer frente a la devolución del dinero.

EL E-COMMERCE… “IN CRESCENDO”

Un estudio de Global Web Index (GWI) pone de relieve -resultado de las entrevistas a más de 40.000 usuarios de 32 países, España incluida-  que el 66% de los internautas asegura haber adquirido un producto vía Internet en el último mes (lo que representa un aumento del 52% con respecto a 2011).

¿ Y cuál es el soporte utilizado para llevar a cabo el e-commerce ?. Un 57% sigue realizando sus compras on line vía ordenador; del resto, se destaca que tablets y smartphones le están ganando rápidamente la partida al portátil.

Los llamados “Baby Boomers”, las personas comprendidas entre los 51 y 64 años (un 59% de los entrevistados de esta franja realiza compras por Internet) son los mayores practicantes del denominado “webrooming”, o lo que es lo mismo, utilizan Internet para informarse, buscar, comparar precios… para finalmente comprar en las tiendas tradicionales (televisiones, informática, coches y electrodomésticos sobre todo); para artículos como ropa, zapatos y libros sí utilizan directamente el e-commerce.

El escenario que se maneja a futuro es que más de 1.500 millones de personas entrarán en la rueda del e-commerce (liderarán el ranking las situadas en la franja de los 16 a 50 años).

IMPUESTO A OPERADORES DE INTERNET

Para fomentar el sector audiovisual catalán (la producción y la mejora de la competitividad del sector audiovisual y la creación de contenidos culturales digitales) el Govern de la Generalitat de Catalunya aprobó ayer un proyecto de ley de creación del impuesto a los operadores de internet, con el que espera recaudar unos 20,5 millones de euros. Los prestadores de servicios de internet deben pagar dicho impuesto, pero sin transferir esta carga tributaria a los consumidores

Estos 20,5 millones de euros se destinarán al fondo para el fomento de la industria cinematográfica y audiovisual de Catalunya y al fondo de fomento para la difusión cultural digital.

Está pendiente de su aprobación por parte del Parlament de Catalunya.